Сервисные организации
Компания АТОЛ имеет обширную партнерскую сеть по всей России. На данный момент она составляет более 770 организаций в 250 городах. Таким образом, получить консультацию экспертов или техническое обслуживание приобретенной ранее продукции вы можете, выбрав любую компанию в вашем регионе.
Ремонт ККТ
По вопросам сервисного обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники АТОЛ можно обратиться в Авторизованные сервисные центры.
Ремонт весов
Для проведения сервисного обслуживания и ремонта весового оборудования АТОЛ можно обратиться к Сервис — Партнерам, аккредитованным на работу с весовым оборудованием.
Ремонт всей техники (кроме весов)
Для проведения гарантийного и пост-гарантийного ремонта всей техники, производимой и дистрибутируемой АТОЛ (кроме весов) вы всегда можете обратиться к Сервис-Партнерам
ТЕХНОСЕРВИС ООО
Адрес: 355040, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, дом № 14, корпус Б, офис 97,98,99
Тел.: +7 (8652) 55-11-33, 8-800-2018-054
РОСВЕСТ ООО
Адрес: 195030, Санкт-Петербург г, Лазо ул, д 4, корпус 2, лит А
Тел.: +7 (812) 527-76-27, 309-27-70, 937-00-52
ФОРМУЛА Т ООО
Адрес: 344033, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пржевальского пер, дом № 53
Тел.: +7 (863) 3015302
ЦТО ЭЛИТА-СЕРВИС ООО
Адрес: 625027, Тюменская обл, Тюмень г, Холодильная ул, дом № 85/1
Тел.: 7 (3452) 39-39-04
СЕРВИС 161 ООО
Адрес: 344029, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Менжинского ул, дом № 2/13
Тел.: 7 (863) 255-22-43, 311-32-11
ПАТРИК ТСЦ ПКФ ООО
Адрес: 644024, Омская обл, Омск г, Учебная ул, дом № 76, оф.2
Тел.: 7 (3812) 37-27-17, 21-05-01
ФРЕГАТ ТРЕЙД ПЛЮС ООО
Адрес: 394006, Воронежская обл, Воронеж г, Ворошилова ул, дом № 16
Тел.: +7 (473) 220-59-99
СЕРВИС-ЮГ-ККМ ООО
Адрес: 350018, Краснодарский край, Краснодар г, Сормовская ул, дом № 12, корпус А
Тел.: 8 800 20-04-900, (861) 279-47-03
АЛЬФА-КАССА ООО
Адрес: 693014, г.Южно-Сахалинск, ул.Пограничная, дом № 65, офис 22
Тел.: +7 (4242) 32-19-39
КОМПАНИЯ ТЕНЗОР ООО
Адрес: 150001, Ярославская обл, Ярославль г, Угличская ул, дом № 36/44
Тел.: +7 (4852) 26-20-00
БАЙТСОФТ ООО
Адрес: 150030, Ярославская обл, Ярославль г, Старая Костромская ул, дом № 1А, кв.233
Тел.: +7 (4852) 90-18-46, 41-57-20
КАССОВЫЙ ЦЕНТР (Якутск) ООО
Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Богатырева, дом № 11, корпус 3"Г"
Тел.: +7 (4112) 45-27-48
ТЕХНОЛЭНД ООО
Адрес: 693000, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, Мира пр-кт, дом № 56а, корпус 4, кв.4
Тел.: +7 (4242) 31-11-50, 50-52-81
ККТ- СЕРВИС М.О. ООО
Адрес: 141109, Московская обл, Щелковский р-н, Щелково г, Талсинская ул, дом № 24, корпус А
Тел.: +7 (496) 569-88-31, 569-88-30
АСФ-Чита ООО
Адрес: 672012, Забайкальский край, Чита г, Угданская ул, дом № 40
Тел.: +7 (3952) 28-07-80
2Х2 ООО
Адрес: 162602, Вологодская обл, Череповец г, ул.Раахе, дом 50
Тел.: 7 (8202) 54-02-42
Мастер ЦТО (Чебоксары) ООО
Адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, Чебоксары г, Энгельса ул, дом № 3
Тел.: +7 (8352) 555760, 554908
Источник
Атол 91Ф не включается. Диагностика и ремонт.
Введение. Атол 91Ф, как и многие мобильные ККТ, имеет несколько слабых мест связанных с цепями заряда АКБ, это и хлипкий разъем заряда, ошибки ПО и конечно головная боль всех механиков — DC-DC преобразователь DA2 (STBB1-APUR), о нем и пойдет речь.
Неисправность со слов заказчика. DC-DC преобразователь DA2 (STBB1-APUR) может выйти из строя по разному, соотвественно и разные симптомы:
— ККТ не включается, при подключении зарядного устройства значок АКБ не появляется
— ККТ, нормально работает, но не выключается, при нажатии клавиши выключения дисплей тухнет, но клавиши остаются активными и издают писк при нажатии. На клавишу включения ККТ не реагирует, выход из этого режима — временное снятие аккумулятора.
Первичная диагностика. Диагностика отличается завидной простотой, чего не скажешь о замене неисправного элемента. ВРЕМЕННО соединяем 1 и 5 вывод DA2 (STBB1-APUR), это удобно сделать на конденсаторе С90 и С96.
Схема включения ККТ Атол 91Ф на DC-DC преобразователе DA2 (STBB1-APUR) и технологическая перемычка для диагностики.
ККТ Атол 91Ф, DC-DC преобразователь DA2 (STBB1-APUR) и технологическая перемычка для диагностики между C96-C90.
После установки технологической перемычки, не собирая ККТ подключаем блок питания, если неисправна DA2 (STBB1-APUR) то на дисплее должна появится пиктограмма заряда АКБ.
Пиктограмма заряда АКБ на дисплее ККТ Атол 91Ф.
Ремонт. Не смотря на кажущуюся простоту ремонта — есть нюансы, для замены требуется снять относительно хрупкий дисплей, который не всегда безболезненно реагирует на такие действия, поэтому есть шанс повредить контакт между стеклом и выводами дисплея. При демонтаже дисплея следует помнить, белая пластиковая опора, это подсветка, как любой светодиод имеет два вывода поэтому их тоже надо выпаивать (на фото эти выводы не видны). Как вариант, можно поменять микросхему DA2 (STBB1-APUR) не снимая дисплея, но нет полной гарантии, что пятно сойдет с дисплея — ждать приходится долго 15-20 минут.
Заключение. Поломка относится к стандартным, поэтому при парке ККТ Атол91/92Ф более 20 штук о покупке микросхемы надо позаботиться заранее,а учитывая, что в розницу данная микросхема не продается, то сроки поставки могут быть значительно больше чем стандартные 5-7 дней, так как в розницу можно купить только на Али.
Источник
Замена фискального накопителя на кассе Атол
Подготовка к замене фискального накопителя (ФН) и действия после замены одинаковы для любых моделей кассовых аппаратов. Их мы рассмотрели тут. Расскажем об особенностях замены ФН на кассах серии АТОЛ.
Что вы узнаете
Можно ли заменить фискальный накопитель (ФН) на кассах АТОЛ самостоятельно?
Да, можно. Но лучше поручить это инженеру ЦТО.
Механическая замена ФН на кассах АТОЛ очень простая: блок ФН на всех современных моделях находится в отдельном отсеке. Главной сложностью является необходимость проведения всех операций по закрытию архива и активации нового блока из служебной программы «Драйвер торгового оборудования». Меню программы довольно сложное, а отменить команды закрытия и активации ФН с ошибочными данными невозможно. Даже обученный специалист в первый месяц работы убивает минимум один блок ФН из-за своих ошибочных действий.
Перед заменой ФН желательно проверить техническое состояние кассы и актуальность прошивки. А замену ФН совместить с заменой батарейки на плате (если касса старше 3 лет) и, если надо, обновлением программы кассы. Все это может сделать только квалифицированный инженер аккредитованного производителем кассы ЦТО.
ЦТО «Компания «Тензор» имеет 96 собственных филиалов в каждом регионе России. Мы являемся аккредитованным сервисным центром всех основных производителей кассовой техники и оператором ОФД. В течение одного рабочего дня мы подготовим кассу к замене, поменяем блок ФН и поставим кассу на техническое обслуживание. А еще выпустим электронную подпись для регистрации замены в НИ.
Заказать замену ФН
Если вы решили заменить ФН самостоятельно, ниже подробная пошаговая инструкция.
Проверяем актуальность прошивки кассы АТОЛ и точную дату блокировки
Производитель постоянно совершенствует прошивку кассы и драйверов, отвечая новым требованиям закона: переход на новые стандарты передачи фискальных документов в ОФД, продажа маркированных товаров.
Для надежной работы кассы после замены блока ФН желательно обновить ее прошивку до последней версии. Особенно если в работе кассы был длительный перерыв.
Чтобы узнать версию прошивки, достаточно нажать кнопку протяжки бумаги и включить кассу. Распечатается сервисный чек с информацией о ККТ. На отчете версия прошивки будет отражена в скобках, в строке «ID серии». Позвоните в наш (или другой авторизированный производителем) сервисный центр, чтобы узнать, требуется ли перед заменой ФН обновить прошивку на вашей кассе.
В том же отчете, в строке «Срок действия», касса печатает точную дату, после которой откажется дальше пробивать чеки. Замену ФН желательно провести до даты блокировки, иначе могут быть проблемы с отправкой чеков и закрытием архива.
И, наконец, проверяем на отчете дату и время, установленные в кассе (пятая строка снизу).
Проверяем отсутствие неотправленных документов
Перед заменой блока ФН убедитесь, что в старом блоке нет неотправленных документов. Проще всего это сделать на автономных кассах АТОЛ-91Ф, −92Ф. В них количество неотправленных документов всегда отображается на дисплее. Если неотправленных нет, можно закрывать архив старого блока.
На фискальных регистраторах количество неотправленных документов проверяется из программы «Драйвер торгового оборудования», раздел «ФН», запросить «1-Статус информационного обмена».
Закрываем архив ФН
Закрытие архива ФН отменить нельзя. После закрытия касса не заработает, пока не будет правильно активирован новый блок. Как на автономных кассах, так и на фискальных регистраторах операция выполняется из программы «Драйвер торгового оборудования».
Операция выполняется на вкладке «Регистрация ККТ», команда «Закрытие ФН».
Касса распечатает чек о закрытии архива. Проверьте, что дата и время на чеке правильные. Еще раз проверьте количество неотправленных документов и убедитесь, что чек закрытия был передан в ОФД.
Можно приступить к физической замене блока ФН.
Физически меняем блок ФН
Место нахождения блока ФН отличается в каждой модели. Оно обязательно указано в руководстве пользователя для каждой модели кассы АТОЛ. На современных моделях касс замена обычно никакой сложности не представляет.
Для надежной работы новый блок ФН должен быть надежно закреплен. При необходимости используйте двусторонний скотч.
Вот расположение ФН для наиболее распространенных касс АТОЛ:
АТОЛ-30Ф, −30Ф+, −11Ф
ФН тоже в аккумуляторном отсеке. Для установки нужен двусторонний скотч
АТОЛ-55Ф
Для ФН предусмотрен отдельный отсек
АТОЛ-91Ф, −92Ф
ФН в аккумуляторном отсеке
Советую при замене блока ФН раз в 2-3 года менять часовую батарейку типа CR2032, чтобы не было сбоя часов в процессе работы.
Активируем новый блок
После физической замены блока ФН обязательно проконтролируйте, что на кассе остались правильные дата и время. Если вы активируете ФН с неправильной датой, то блок ФН будет испорчен.
Как и закрытие архива, активация ФН на любой технике АТОЛ происходит в тесте драйвера, в режиме «Сервис», команда «Замена ФН». Касса распечатает «Отчет о перерегистрации». Проверьте, что чек активации также передан в ОФД.
На этом замена блока ФН на кассе АТОЛ завершена. Вам осталось зарегистрировать замену на сайте налоговой инспекции, по статье замены ФН общей для всех моделей кассовых аппаратов.
Источник
Ремонт АТОЛ 91Ф
АСЦ Брэнд Селект — авторизованный сервисный центр АТОЛ осуществляет гарантийный и не гарантийный ремонт АТОЛ 91Ф.
Всегда в наличии полный ассортимент запасных частей для АТОЛ 91Ф:
- 44385 AL.P091.00.007- заглушка(Cap) rev. 3,черная
- 44321 AL.P091.00.008- Клавиатура (Keypad) с синей кнопкой
- 44686 AL.P091.00.009- Защитное стекло (Protective Glass) с нанесением
- 41441 PT48D-JLV Печатающий механизм
- 42788 Антенна DM-GSM-20
- 41955 Блок питания MYX-0501000 (5V 1A)
- 47666 Блок управления AL.P091.41.000 rev.1.5 (WiFi+2G+Ethernet)
- 47007 Дисплей для 91/92Ф (S69695-DF024MB)
- 44984 Кабель USB 2.0 Pro Gembird/Cablexpert CCP-mUSB2-AMBM-6, AM/microBM 5P, 1.8м, экран, черный
- 45482 Комплект пластиковых деталей Р091 красный без стекла
- 45095 Комплект пластиковых деталей Р091 черный без стекла
Поэтому цена ремонта кассы АТОЛ 91Ф невысока и сроки очень сжатые!
Также мы предлагаем заключить годовой сервисный контракт на обслуживание касс АТОЛ , застраховав ваш бизнес от простоя при любой нештатной ситуации и получив право на первоочередное обслуживание перед клиентами без сервисного контракта.
О Компании
Авторизованный сервисный центр АТОЛ, ЭВОТОР, АТОЛ SIGMA, TSC, GODEX, МТС касса, КАСАТКА – подразделение ГК Брэнд Селект, дистрибьютора онлайн касс и смарт-терминалов, принтеров этикеток, сканеров штрих-кода и терминалов сбора данных. Лучшие сервисные инженеры, большой склад запасных частей по всему модельному ряду гарантирует быстрый и недорогой ремонт кассы или смарт-терминала.
Источник
Ремонт Атол 91Ф
В услугу входит полная диагностика и простейшее устранение неисправностей. При выявлении серьезной поломки, которая потребует запасных частей, стоимость может быть увеличена.
Ремонт, прошивка и обновление Атол 91Ф
Атол 91 Ф – является кассовым оборудованием, которое относится к категории ньюджеров и активно применяется в мобильной торговле. Как и любое другое технически сложное устройство – эта мобильная касса может барахлить и иногда выдавать на дисплей коды ошибок, а порой, когда неисправности касаются аппаратной части, – просто перестает работать тот или иной модуль. В таком случае необходимо действовать. Нужно постараться самостоятельно разобраться, в чем же собственно дело, каким образом можно провести диагностику и как расшифровать полученные данные. Ведь если удастся выяснить в чем причина поломки, то можно сказать, что полдела уже сделано, останется только устранить её и работоспособность изделия восстановится. Именно для таких людей, инициативных, трудолюбивых, любящих ощущать себя самостоятельными и готовыми к любым неожиданностям -подготовлен этот краткий обзор об основных типах неисправностей онлайн – кассы, их вероятных причин и способов устранения.
Если устройство отказывается включаться при работе от аккумулятора, никак не отвечает при нажатии удерживании кнопки включения, то первое что необходимо проверить – это конечно, что же уровень заряда батареи, скорее всего нужно просто зарядить аккумулятор и попробовать включить устройство заново. Также стоит учитывать, что бывает и более сложный случай, когда ресурс эксплуатации батареи истек, в такой ситуации проводим замену на новый аккумулятор. Еще одна причина, по которой ньюджер может не включаться – состоит в том, что управляющий блок может быть не запрограммирован, стоит это исправить и попробовать снова. Если контакты блока имеют дефекты, то нужно устранить эту проблему, потому что это может послужить причиной отсутствия питания на устройстве, поэтому оно не включится.
Если у вас перестал заряжаться аккумулятор, то причины этой поломки могут быть те же самые, что и в ситуации с кнопкой включения. Либо дело в контактах блока управления (или самом блоке), либо аккумулятор уже отслужил свое и настало время его замены.
Если у вас перестал работать дисплей, то первым делом убедитесь, что достаточно уровня заряда и устройство включено. Если все условия соблюдены, то остается только неполадка блока управления, возможно потребуется его замена.
После включения ньюджера на дисплее появляется ошибка, связанная с отсутствием бумаги, при этом вы слышите циклические звуковые сигналы. Очевидно, что закончилась бумага и стоит поставить новую чековую ленту, если же это не помогает и код ошибки снова появляется на экране, то предположительно виноват датчик печатающего устройства, потребуется его замена.
Невозможность открыть новую смену. Попробуйте закрыть предыдущую смену, если это не поможет, то остается два варианта. Первый, у вас закончился ресурс фискального накопителя – нужен новый. Вторая причина, не выполнена соответствующая настройка оборудования.
Теперь коснемся сложностей, связанных с термическим принтером и самой печатью чеков. Бывает, что лента успешно выходит из аппарата, но есть один нюанс – она абсолютно белая, ничего не происходит, информация не отпечатывается на чеке. Попробуйте самый просто вариант – заправьте чековый рулон другой стороной, возможно, что по ошибке бумага была направлена чувствительным слоем не к печатающей головке, а к прижимному валу. Остальные причины ведут к более капитальным действиям, к замене всего блока печати, такие вложение потребуется в случае неисправности термопечатающей головки и проблем со схемой управления.
Источник